#15. Фишка для обратной связи с читателями

Автор: Нина Левковская / Добавлено: 06.01.16, 15:57:39

 

Хочу поделиться, какую штуку смастерил админ для нашей книжной группы ЛитРПГ.

В последнее время мы заметили увеличение количества вышедших участников, поэтому Никита сделал бота, который раз в день отслеживает таких людей и интересуется у них причиной выхода.

 

 

(имя пользователя автоматически подстраивается)

Отвечают, конечно, не все - примерно 15% от общего числа, но получать обратную связь было интересно:

 

 

Чаще всего встречающаяся причина выхода - это потеря интереса к жанру. Но попадаются и полезные советы, как например:

 

 

Кстати заметила, что некоторые из подписчиков после получения нашего сообщения возвращались в группу обратно)

 

Следующая задумка - это приветственное сообщение для всех вступивших (как оказалось, некоторые участники даже не подозревает о наличии списка книг в шапке):

 

 

Надеемся, это позволит поднять "семейный дух" паблика, так как обращаясь лично, мы показываем ценность каждого.

 

Обратная реакция порадовала: позитивная)

 

 

После завершения рассылки мне приходит отчет вида:

 

 

К сожалению, в более крупных группах реализовать подобное не представляется возможным (вконтакте стоит ограничение на 20 сообщений в день, которые можно отправить “не-друзьям”), но даже из этого количества можно будет подчерпнуть для себя что-то новое :)

 

P.S.: если есть пожелания, идеи, как можно улучшить паблик ЛитРПГ - буду рада услышать :)

 

Комментарии автору:

Всего веток: 5

Комментировать

Остин Марс 06.01.2016, 23:47:18

Чёрт, а это весело) Я ставлю лайк потому, что там написано "да поставь ты уже лайк, в конце-то концов!". С душой сделано, браво! :D

В ветке 2 комментариев. Показать

Последний комментарий в ветке:

Нина Левковская 07.01.2016, 14:10:54

Остин Марс, Спасибо! cтарались)

Стелла Вайнштейн 07.01.2016, 06:27:25

Вы молодцы, приветственное сообщение верный ход. Старожилам хочется в ленте новенького, а новоприбывшие теряются.

В ветке 2 комментариев. Показать

Последний комментарий в ветке:

Нина Левковская 07.01.2016, 14:10:20

Стелла Вайнштейн, Спасибо! В идеале еще отслеживать тех, кто не заходил в группу, например, больше месяца, и писать им интригующее сообщение, чтобы вернуть их интерес и немного растормошить)
Думаю, это могут быть те люди, которые скрыли нас из ленты новостей, а потом уже и забыли, что состоят в паблике.

Чешир 06.01.2016, 16:38:01

даже не подозревала, что такие боты существуют :О
скоро лайки отслеживать будут))))

В ветке 2 комментариев. Показать

Последний комментарий в ветке:

Нина Левковская 07.01.2016, 14:06:35

Чешир, а возможно и уже остлеживают))

Грейсон Карлайл 06.01.2016, 17:01:50

а что толку с вашего паблика если вы к зарубежным произведения даже жанр правильно написать не можете. Я даже рад что у нас САО лицензировали Истари, а не Эксмо или АСТ а то представляя как САО красуется в обложке LitRPG аж блевать тянет, извиняюсь за мой плохой французский.

Ksenyya Lytyagina 06.01.2016, 16:16:40

Очень интересно. Встречала такой совет по фейсбуку. Подскажите, где можно в контакте увидеть, кто добавился в группу.

В ветке 3 комментариев. Показать

Последний комментарий в ветке:

Ksenyya Lytyagina 06.01.2016, 16:24:26

Нина Левковская, выбывшие не так интересны, как прибывшие. Жаль, что я не программист. Но все равно благодарю за ответ!